Die Mediation stellt ein strukturiertes und kreatives Verfahren dar, um Konflikte eigenverantwortlich und außergerichtlich lösen zu können. Ein neutraler und allparteilicher Mediator führt die Konfliktparteien durch den Prozess der Konfliktbearbeitung und stellt einen achtsamen und respektvollen Rahmen sicher.

Ein Mediationsverfahren endet immer mit einer schriftlichen Vereinbarung, welche von beiden Konfliktparteien erarbeitet wurde.